苹果公司近日向媒体确认，iPhone 18 Pro Max在使用AT&T网络时可能会出现无法使用蜂窝服务的故障。一旦这个问题发生，用户只能通过更换设备来解决，而无法仅靠软件更新来修复。这个声明强调了问题源于硬件故障，而非普通的系统错误。然而，苹果与AT&T没有公开故障的具体原因，外界仅获得了这份声明及一些更新建议。
对于已经受到影响的用户，苹果表示必须进行换机，而不是通过配置或运营商设置解决。这意味着设备内部存在某种无法更改的故障。AT&T对此未做详细说明，反而将问题反馈给了苹果，而苹果对相关询问没有进一步回应。目前，确认的情况是苹果于上周发布的iOS 27.0.1及AT&T运营商设置更新，旨在预防此问题的发生，用户被建议尽快安装这两个更新，以避免未来的影响。
安装iOS 27.0.1较为简单，用户需在设置中找到“软件更新”即可。AT&T的运营商设置更新将在14天内自动下载，用户也可通过“关于本机”手动触发。苹果特别指出，目前仅有iPhone 18 Pro Max在AT&T网络下观察到此问题，其他机型未见类似情况。但用户反馈显示，“少量”用户的报告与实际遭遇不成比例，已有数千人抱怨。
值得注意的是，美国版的iPhone 18 Pro Max使用的是高通骁龙X80基带，而其他国家版本则配备苹果自研的C2基带。高通是否与此问题相关仍不得而知，苹果尚未对此给出解释。事态发展提醒我们，这个问题涉及的范围是美国市场及AT&T网络，具体原因仍待探索。
归纳目前的已知信息：iPhone 18 Pro Max在AT&T网络上的使用受限，故障表现为电话、短信及蜂窝数据均无法使用，问题无法通过软件修复，仅可更换设备。两个更新可以降低发生概率，但苹果用“预防”而非“修复”来描述。至于故障的根本原因、基带差异的关系以及用户反馈的真实情况，目前都尚无公开解释。对于已受影响的用户，解决方式明确为换机；而未遇到问题的用户，则需确保更新到最新系统以防未来可能出现的故障。
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